עוזרת דיגיטלית ב-WhatsApp
עונה ללקוחות על השאלות הקבועות – מחירים, שעות פעילות, כתובת ודרכי הגעה. עונה בשפה שבה הלקוח כותב, עברית או רוסית. מה שהיא לא יודעת, היא מעבירה אליכם ולא ממציאה.
העסק שלכם תמיד זמין, גם כשאתם לא. כל הודעה נענית, כל תור נקבע, כל לקוח מקבל תזכורת.
BizPrime בונה לעסקים עוזרת דיגיטלית ב-WhatsApp – היא עונה ללקוחות, שולחת להם קישור לקביעת תור ומזכירה להם להגיע. בעברית וברוסית.
מוכר לכם?
הודעות שמחכות לתשובה
לקוח שואל מחיר באמצע יום עבודה, ועד שעונים לו, הוא כבר קבע במקום אחר.
אותן שאלות, שוב ושוב
כמה זה עולה, מה הכתובת, איפה חונים. כל יום, מכל לקוח חדש.
תורים שנשכחים
לקוח ששכח להגיע הוא שעה ריקה ביומן.
פניות שהולכות לאיבוד
מישהו כתב לפני שבוע ושאל, ואף אחד לא חזר אליו.
יש דרך אחרת לנהל את העסק – BizPrime מראה איך.
מה העסק מרוויח
-
פחות זמן על הודעות
העוזרת עונה על השאלות שחוזרות כל יום, ואתם מתפנים ללקוחות ולעסק.
-
פחות תורים שלא הגיעו
תזכורת אוטומטית לפני כל תור. שעה ריקה ביומן היא כסף שלא נכנס.
-
אף פנייה לא הולכת לאיבוד
מי שביקש שיחזרו אליו נשמר עם שם ונושא, ואתם מקבלים התראה. פנייה שלא טופלה היא לקוח שהלך למקום אחר.
מה המערכת עושה
דף לקביעת תור
הלקוח בוחר טיפול, יום ושעה פנויה, ומקבל אישור. אפשר גם להזיז או לבטל תור מאותו קישור, אבל לא סמוך למועד – שינוי ברגע האחרון נעשה רק מולכם. ועל כל שינוי מגיעה אליכם התראה.
תזכורות אוטומטיות
לפני כל תור יוצאת תזכורת ב-WhatsApp. פחות לקוחות ששוכחים, פחות שעות ריקות ביומן.
פניות חדשות
פונה חדש שמבקש שתחזרו אליו נשאל לשמו ובמה הוא מתעניין, והפנייה נשמרת אצלכם עם הפרטים. אתם מקבלים התראה ויודעים למי לחזור. כשהוא קובע תור, הפנייה הופכת לכרטיס לקוח.
מערכת לניהול לקוחות (CRM)
כל העסק במקום אחד – יומן, כרטיס לכל לקוח עם ההיסטוריה שלו ותמונות של העבודה, ורשימת הפניות החדשות. נפתחת מהטלפון כמו אפליקציה רגילה.
מסונכרן עם Google Calendar
כל תור נכנס אוטומטית ליומן הגוגל שלכם. אירוע אישי שתרשמו שם, פגישה או סידור, מופיע ביומן המערכת כ"זמן חסום", בלי שום פרט ממנו, ובדף קביעת התור השעות האלה פשוט לא מוצעות ללקוחות.
התראות בזמן אמת
תור חדש, ביטול או הודעה שצריכה אתכם – ההתראה מגיעה לטלפון מיד.
מכירה את העסק שלכם
שעות הפעילות, ימים סגורים, שבתות וחגים, המחירים והכתובות. היא לא תציע ללקוח תור ביום שהעסק סגור.
איך זה עובד
שיחה לדוגמה עם העוזרת
העוזרת הדיגיטלית
הדגמה
- לקוחה: היי, כמה עולה הלחמת ריסים?
- העוזרת: היי! הלחמת ריסים עולה 350 ₪. תרצי לקבוע תור?
- לקוחה: כן, אפשר ביום שלישי?
- העוזרת: בשמחה. הנה קישור לקביעת תור. שם רואים את כל הימים והשעות הפנויים ובוחרים מה שנוח –
- לקוחה: מעולה, תודה!
- לקוח: שלום, כמה עולה טיפול שנתי לרכב?
- העוזרת: שלום! טיפול שנתי מתחיל ב-450 ₪, והמחיר הסופי תלוי בדגם הרכב. תרצה לקבוע תור?
- לקוח: כן, אפשר ביום ראשון בבוקר?
- העוזרת: בשמחה. הנה קישור לקביעת תור. שם רואים את כל הימים והשעות הפנויים ובוחרים מה שנוח –
- לקוח: מצוין, תודה!
- לקוחה: היי, כמה עולה ניקוי אבנית?
- העוזרת: היי! ניקוי אבנית עולה 300 ₪ ולוקח כחצי שעה. תרצי לקבוע תור?
- לקוחה: כן, יש משהו ביום חמישי אחר הצהריים?
- העוזרת: בשמחה. הנה קישור לקביעת תור. שם רואים את כל הימים והשעות הפנויים ובוחרים מה שנוח –
- לקוחה: תודה רבה!
לקוחות ממליצים
הסיפור של Brow Lab
סטודיו לטיפוח ויופי במודיעין. הלקוחות קובעות תור בעצמן, והעוזרת הדיגיטלית עונה על השאלות שחוזרות כל יום.
לפרטים המלאיםהמערכת נראית מקצועית וייצוגית, וזה מוסיף לתדמית של הסטודיו.
יוליה מורס, Brow Lab, מודיעין
למי השירות מתאים?
לעסקים שעובדים עם תורים ועם לקוחות שחוזרים –
- יופי וטיפוח
- מרפאות שיניים
- קליניקות ומטפלים
- מוסכים
- נותני שירות שהיומן שלהם מלא
כל מערכת נבנית לעסק אחד – הידע שלו, השעות שלו, הנוסח שלו.
איך מתחילים
שיחת היכרות.
מה העסק עושה, מאיפה מגיעים הלקוחות, ומה גוזל הכי הרבה זמן.
התאמה.
העוזרת לומדת את העסק – שירותים, מחירים, שעות, כתובת, ונוסח ההודעות בטון שלכם.
הקמה.
חיבור ל-WhatsApp העסקי, הפעלת דף קביעת התור ומערכת ניהול הלקוחות (CRM), והדרכה על האפליקציה.
ליווי שממשיך גם אחרי ההקמה
ההקמה היא רק ההתחלה. הליווי נמשך גם אחריה –
- עדכונים שוטפים
- שינויים ושיפורים
- הסברים ומענה לשאלות
- מעקב קבוע
על BizPrime
BizPrime בונה מערכות אוטומציה לעסקים. המטרה – שהשגרה של הודעות, תורים ותזכורות תרוץ לבד, ובעל העסק יתפנה לעסק עצמו, ללקוחות ולמציאת לקוחות חדשים.
שלום, שמי יגאל קנד. כל מערכת אני בונה בעצמי, לאט ובקפידה, כאילו הייתה לעסק שלי. גם אחרי ההשקה אני נשאר זמין, עונה, מתקן ומשפר, כי בשבילי הפרויקט מצליח רק כשהעסק שלכם מרגיש את ההבדל.
כל מערכת נבנית לעסק מסוים ולא נמכרת כמוצר מדף. היא מדברת בשפה של הלקוחות שלכם, עברית או רוסית, ויודעת את מה שאתם יודעים על העסק.
בקרוב – העוזרת הדיגיטלית עונה גם לשיחות טלפון
היא עונה לשיחות שלא נענו ולשיחות אחרי שעות הפעילות, בעברית וברוסית. עונה על שאלות נפוצות, אוספת את פרטי הפנייה ומעבירה אותם לבעל העסק.
שאלות נפוצות
צריך להבין בטכנולוגיה כדי לעבוד עם המערכת?
לא. ההקמה נעשית בשבילכם, ואחריה מקבלים הדרכה על האפליקציה. המערכת בנויה כך שהתפעול היומיומי פשוט ונוח – הכול מהטלפון, בין לקוח ללקוח.
מה עלות השירות?
המחיר נקבע לפי מה שהעסק צריך. בשיחת ההיכרות מבינים יחד מה מתאים לעסק שלכם, ואחריה מקבלים הצעה מסודרת.
מה קורה כשלקוח שואל משהו שהעוזרת לא יודעת?
היא לא ממציאה תשובה. היא אומרת ללקוח שהשאלה עוברת אליכם, ואתם מקבלים התראה.
באילו שפות העוזרת מדברת?
עברית ורוסית. היא עונה בשפה שבה הלקוח כתב, ולפי הצורך אפשר להוסיף גם אנגלית.
אפשר לחבר את המספר הקיים שלי ב-WhatsApp?
לרוב אפשר, אבל ההמלצה היא מספר נפרד לעסק. בצורה הזו הלקוחות מדברים עם העוזרת, והשיחות עם המשפחה והחברים נשארות אצלכם בלי שינוי. בשיחת ההיכרות בודקים מה מתאים במקרה שלכם.
יש ליווי גם אחרי קבלת המערכת?
כן, הליווי לא נגמר בהקמה. כשמשהו בעסק משתנה, המערכת מתעדכנת. מה שעולה בשימוש היומיומי משתפר. שאלות נענות ב-WhatsApp ובטלפון. וברקע יש מעקב קבוע שהכול עובד כמו שצריך.
רוצים לגלות מה BizPrime יכולה לעשות לעסק שלכם?
שיחת היכרות קצרה וללא התחייבות – הדגמה חיה של המערכת, ובדיקה של מה שמתאים לעסק שלכם.